Le réseau féminin INT

25 mars 2008

Fiche métier - Laurence - Responsable de pôle dans l'intégration de services

Une nouvelle fiche métier de Laurence (promo EM96) qui travaille pour Orange Business Services, à Nantes.
Merci Laurence de nous avoir répondu (et très rapidement en plus) !

- Bonjour Laurence, quel est l'intitulé de ton poste ? 
Responsable pôle CERAC (centre pour la réalisation des affaires complexes).

- Et ça se passe chez... (et dans quel département ?) 
Orange Business Services à l'UIA qui est l'Unité d'Intervention Affaires.
 
- Tes missions principales : 
Management d’une équipe de 9 chefs de projets dans le domaine de l’intégration de services répartie en 5 sites sur l’Ouest de la France.
Amélioration de la satisfaction client.
Contrôle du déploiement, de la mise en service et du suivi des PV de recette des affaires complexes Voix et Data pour une facturation de 7M€ entre Juillet 06 et Juin 07.

- Et ton travail de tous les jours consiste en quoi concrètement ? 
Concrètement j'anime mon équipe (affectation des affaires, suivi de leurs affaires, formation ...), j'interviens auprès d'autres service s'il y a des blocages sur des dossiers (manque de ressources, dossiers mal ficelés en avant vente...), j'anime des réunions transverses avec les agences entreprises commerciales de mon secteur et les équipes de production afin d'améliorer les déploiements et je fais le point tous les jours sur les rentrées de PV afin de réaliser un objectif de facturation positionné tous les mois.
Je rappelle également les clients lorsque les sondages de satisfaction post-production ne sont pas bons ou alors pendant le déploiement si besoin.

- Quels sont tes principaux interlocuteurs ? 

En interne:
Les chefs de projets de mon équipe
Les vendeurs et responsable de vente intégration
Les ingénieurs technico-commerciaux
Les experts et techniciens du domaine
Les responsable de l'"unité d'affaires" service intégration France de France Télécom/Orange Business Services
En externe:
Les clients en général DSI ou responsables télécoms.

- Les pré-requis que l'on t'a demandé et/ou les postes types auxquels celui-ci peut faire suite ?
Un bon relationnel, savoir gérer une équipe à distance, une certaine curiosité technique, gestion de projets .

- L'(les) intérêt(s) principal(ux) ?
Je ne m'ennuie jamais.
Le management.
Le monde de l'intégration est un monde où rien n'est simple et où chaque projet est presque du sur-mesure. Les projets bien que je ne les pilote pas directement sont passionnants avec des clients très impactés par eux (Ex: WiFi dans les CHU pour le parcours du médicament).

- Eventuel(s) inconvénient(s)
Stress lié à la complexité des projets (difficultés à trouver les bonnes compétences, problèmes d'appro etc). 
Je dois donc faire face à de nombreuses "escalades" internes.
La frustration de ne pas avoir toute mon équipe sur un même site
je suis presque 7 heures par jour au téléphone.

- Es-tu souvent amenée à te déplacer ? 
Pas très souvent, une fois par mois la plupart du temps à Paris ou bien sur un de mes sites distants.

- Bon Tremplin pour.. ? 
Responsable service client, management etc ...

Merci encore Laurence pour ta participation!

29 novembre 2007

Fiche métier - Iatidale - Ingénieur tests et validation en télécommunications

Une nouvelle fiche métier, celle de Iatidale (promo EI06) qui travaille pour Steria, en mission chez l'opérateur SFR.
Merci à Iatidale d'avoir bien voulu nous répondre, toute nouvelle participation pour enrichir notre base de fiches métier est la bienvenue !

- Bonjour Iatidale, quel est l'intitulé de ton poste ? 
Ingénieur tests et validation en télécommunications.

- Et ça se passe chez... (et dans quel département ?) 
Je suis consultante STERIA pour le compte de SFR, département direction du réseau. Je suis
responsable de la validation du domaine Exploitation/maintenance pour SFR. 

- Tes missions principales : 
Validation du système de portabilité du numéro mis en place mi-2007, tester et qualifier des logiciels de gestion des incidents sur le réseau SFR.

- Et ton travail de tous les jours consiste en quoi concrètement ? 
J'écris des stratégies de tests et j'effectue avec mon équipe les tests qui permettent de valider le bon fonctionnement des différents logiciels d'exploitation et de maintenance du réseau SFR. J'anime également des comités de projets entre SFR et STERIA et veille à bien suivre et encadrer le travail de mon équipe qui se compose de 2 testeurs.

- Quels sont tes principaux interlocuteurs ? 
Mes principaux interlocuteurs sont mon client, un chef de projet SFR et mon chef de projet STERIA. Je communique aussi beaucoup avec l'intégrateur ou TMA [Tierce Maintenance Applicative](Devoteam ou CapGemini).

- Les pré-requis que l'on t'a demandé et/ou les postes types auxquels celui-ci peut faire suite ?
Ce type de poste demande beaucoup de rigueur et un sens aigu de l'organisation afin de ne pas se sentir débordé. Le travail d'équipe occupe aussi une place importante dans cette mission.

- L'(les) intérêt(s) principal(ux) ?
Le principal intérêt de cette mission est de connaître le fonctionnement des logiciels de gestion des incidents et des interventions sur le réseau.

- Eventuel(s) inconvénient(s)
Dans certains cas, les délais ont été mal négociés et notre équipe a du mal à les respecter.

- Es-tu souvent amenée à te déplacer ? 
Mes déplacements se concentrent entre le siège de STERIA à Issy les Moulineaux et SFR à Nanterre.

- Bon Tremplin pour.. ? 
Ce poste est un bon tremplin pour devenir chef de projet et diriger une équipe plus étendue.

Merci Iatidale pour ta participation !

09 septembre 2007

Fiche métier - Sonia - Ingénieur d'affaires

Avec la rentrée, reprennent les fiches métier ! Sonia, de la promo EI99, nous décrit le poste qu'elle occupe actuellement.

Nous espérons que cette rubrique vous intéresse. Son objectif est à la fois de nous faire mieux connaître les différents métiers exercés par les anciennes, ainsi que les entreprises où elles travaillent, de pouvoir situer un poste dans une perspective de "carrière" (pré-requis, évolutions possibles).

Ces fiches contribuent aussi indirectement à entretenir notre réseau.

Bref, nous cherchons toujours des anciennes pour nous présenter leur job et enrichir ainsi notre base de partage d'expériences. Ecrivez-nous !

[et si vous vous posez encore des questions après avoir lu une fiche métier, vous pouvez nous les soumettre afin d'enrichir le questionnaire]

- Bonjour Sonia, quel est l'intitulé de ton poste ? 
Ingénieur d'affaires spécialiste dans les solutions de Stockage pour l'Afrique francophone et la Libye.

- Et ça se passe chez... (et dans quel département ?) 
Je travaille chez IBM dans la division "Systems and Technology Group" (STG). 
STG est la division responsable des solutions matérielles chez IBM.

- Tes missions principales : 
Je suis responsable des ventes des solutions de stockage de données d'IBM.
Je couvre une vingtaine de pays (la Libye et les pays francophones de l'Afrique à l'exception du Maroc).
Ma mission consiste à m'assurer que les partenaires locaux d'IBM ont tout le soutien nécessaire (marketing, formation, support technique avant vente et pricing) pour commercialiser les solutions de stockage. Comme je suis basée à Tunis, je fais aussi du Business Direct (pas via Partenaire) et donc je suis amenée à rencontrer directement les clients qui ont un besoin en stockage de données et dans ce cas à réaliser une offre technique et commerciale.

- Et ton travail de tous les jours consiste en quoi concrètement ? 
Je suis toutes les affaires qui comporte des solutions de stockage IBM sur mon territoire, qu'elles soient via partenaire ou en vente directe par IBM.
Je m'assure que les affaires sont en bonne voie et qu'elle se concrétisent par une commande du client.

- Quels sont tes principaux interlocuteurs ? 
Je travaille avec des clients (surtout en Tunisie), avec des partenaires commerciaux (éparpillés sur une vingtaine de pays) et bien sûr avec les équipes d'IBM (équipes d'architectes techniques, équipes marketing, équipes financières..).

- Les pré-requis que l'on t'a demandé et/ou les postes types auxquels celui-ci peut faire suite ?
Le profil requis est à la fois commercial et technique. L'aspect commercial est nécessaire dans le relationnel avec les partenaires et les clients. L'aspect technique est requis pour s'assurer que les solutions vendues sont bonnes et répondent bien au besoin technique du client.

Le poste d'ingénieur d'affaires spécialiste dans une gamme de produits ouvre une double perspective d'évolution. 
La 1ère est technique, c'est à dire s'orienter vers des postes techniques plus pointus (comme architecte technique). La 2ème est commerciale et dans ce cas revient à s'orienter vers des postes purement commerciaux.

- L'(les) intérêt(s) principal(ux) ?
L'intérêt principal de mon métier est la diversité des contacts et des affaires à gérer.
En effet, les besoins des clients sont divers et variés et donc les solutions à proposer sont tout autant variées. D'un autre côté, comme je couvre différents pays, je dois m'adapter à des cultures très différentes ce qui est très enrichissant.

- Eventuel(s) inconvénient(s)
Je n'en vois pas pour l'instant.

- Es-tu souvent amenée à te déplacer ? 
Je suis amenée à beaucoup me déplacer. D'une part vers les pays que je couvre (l'Afrique francophone et la Libye). D'autre part vers l'Europe ou les Etats Unis dans le cadre des formations internes IBM ou dans le cadre de séminaires pour clients.

- Bon Tremplin pour.. ? 
C'est un bon tremplin pour des postes à responsabilité géographique plus étendue.

Merci Sonia d'avoir bien voulu nous répondre !

19 juin 2007

Fiche métier - Sabine - Ingénieur Avant-Vente

Voici la fiche métier de Sabine (EI99), la première ancienne Télécom INT à nous répondre (on en attend d'autres sous peu...).

- Quel est l'intitulé de ton poste ?
Ingénieur Avant-Vente, chez un intégrateur. Chez nous, les ingénieurs avant-vente sont intégrés depuis deux ans au sein des équipes de vente.

- Et ça se passe chez... (et dans quel département ?)
SPIE Communications, au sein de la Direction Services, Réseaux et Infrastructures, en région parisienne.

- Tes missions principales ?
Je travaille en support des offres commerciales : nous intervenons en support des commerciaux, dans le cadre du processus de vente, et jusqu'à la signature de la vente. Au delà, on passe la main à un chef de projet.

- Et ton travail de tous les jours consiste en quoi concrètement ?
Concrètement, il s'agit de   pas mal de réponses à appels d'offres, seule ou en coordination avec d'autres   équipes plus expertes dans certains domaines technologiques. Donc, beaucoup de   wording, de préparations de présentations et de soutenances, de rendez-vous   clients pour qualifier une demande, présenter ou défendre une   proposition.
Je rentre dans le détail technique en fonction des demandes du CCTP (Cahier des Clauses Techniques Particulières - expression de besoins), de la sensibilité du client et de la nature de l'appel d'offres (selon qu'il est plus orienté architecture ou davantage service, auquel cas on met l'accent sur l'organisation). Je suis amenée à me mettre en rapport avec les équipes après-vente, dans les cas où je ne peux pas juger seule de l'adéquation de ma solution avec la réalité.

- Quels sont tes principaux interlocuteurs ?
En interne, les ingénieurs commerciaux (essentiellement), les équipes techniques et les chefs de projets. En externe, les fournisseurs et surtout les clients. Nous sommes tournés vers la vente.

- Es-tu souvent amenée à te déplacer ?
Moyennement, mais toujours en région parisienne, et uniquement pour des rendez-vous ponctuels. C'est un poste plutôt sédentaire.

- Les pré-requis que l'on t'a demandés et/ou les postes types auxquels celui-ci peut faire suite ?
Les pré-requis : avoir une tête bien faite, de la réactivité et de la curiosité pour être toujours au point sur les "nouvelles tendances".

- L'(les) intérêt(s) principal(ux) ?
C'est un métier changeant : tous les clients et tous les projets sont différents. Les technologies et le marché évoluent, c'est donc un poste à géométrie variable, qui laisse une grande autonomie et une grande place à la créativité.

- Eventuel(s) inconvénient(s)
Aucun actuellement.

- Bon Tremplin pour.. ?
Du commerce, de la gestion de projet ou des postes de consultants dans tel ou tel domaine.

Merci Sabine d'avoir pris le temps de nous répondre !

24 avril 2007

Fiche métier - Séverine - Responsable pilotage et qualité du SI

Cette fois-ci, c'est au tour de Séverine (EM01, MSG Dauphine) de nous proposer sa fiche métier.  

Bonjour Séverine, merci d'avoir accepté de répondre pour nous à ce petit questionnaire.

- Quel est l'intitulé de ton poste ? Responsable pilotage et qualité du SI.

- Et ça se passe chez... (et dans quel département ?) AXA Cessions, département "Organisation et Systèmes d'Information".
AXA Cessions est la filiale du Groupe AXA chargée de gérer les besoins en réassurance pour le Groupe (c'est une niche très spécifique dans le monde de l'assurance). La réassurance a pour but d'assurer les grands risques ou les événementiels (un concert de Johnny par exemple !).

- Tes missions principales : S'assurer de l'adéquation des services fournis par la DSI aux utilisateurs (toujours plus exigeants), améliorer le niveau de qualité de service, gérer les contrats avec les fournisseurs extérieurs (télécom, réseaux, téléphonie, services de proximité sur le poste de travail...), piloter la qualité de la production informatique et des livraisons applicatives (tableaux de bord, recettes applicatives).

- Et ton travail de tous les jours consiste en quoi concrètement ? Mener les comités utilisateurs et fournisseurs, établir et gérer les contrats de service, produire du reporting sur l'activité, piloter la qualité des recettes, assurer le suivi sur l'ensemble de ces sujets.

- Quels sont tes principaux interlocuteurs ? Les utilisateurs (ou représentants), la MOA [Maîtrise d'Ouvrage], les chefs de projets informatiques, la production informatique, les fournisseurs (potentiellement tout le monde donc !).

- Es-tu souvent amenée à te déplacer ? Peu, car mes interlocuteurs sont pour la plupart sur Paris ou La Défense...

- Bon Tremplin pour.. ? Aller vers du fonctionnel (AMOA [Assistance Maîtrise d'Ouvrage], MOA) ou de la gestion de projet.

- Les pré-requis que l'on t'a demandé et/ou les postes types auxquels celui-ci peut faire suite ?
Prérequis : expérience en méthodologie et mise en place de processus SI (ITIL étant la méthodologie utilisée chez AXA), culture générale des SI, bon rédactionnel (capacité à reformuler, à vulgariser).

- L'(les) intérêt(s) principal(ux) ? Beaucoup de contacts avec des interlocuteurs très variés, bonne vision d'ensemble à la fois des projets DSI et du fonctionnement récurrent (rôle transversal), beaucoup d'autonomie.

Merci Séverine pour ta contribution et le temps que tu nous accordé pour remplir cete fiche.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez participer à ce partage d'expérience professionnelle.

[En particulier, les anciennes de Télécom INT ! Histoire d'équilibrer entre l'école d'ingénieurs et celle de management, car pour l'instant les 3 fiches métier déposées l'ont été uniquement par d'anciennes EM :o)]

25 mars 2007

Fiche métier - Location Based Services Manager

C'est au tour de Joanna (EM00) de nous soumettre sa fiche métier (dont le but est, pour rappel, de proposer aux anciennes de l'INT une visibilité sur les types de postes occupées par d'autres anciennes élèves) ; merci beaucoup Joanna de nous avoir accordé un peu de ton temps.

Bonjour Joanna, merci d'avoir accepté de rédiger pour nous ta "fiche métier".

- Quel est l'intitulé de ton poste ?
Location Based Services Manager.

- Et ça se passe chez ... (et dans quel département ?)
Cityneo (http://www.cityneo.com). Plus précisément je gère la Business Unit de cartographie convergente web-mobile au niveau marketing, commerciale et suivi tech. Mes clients, internationaux, sont des enseignes/marques, des portails internet, call centers et opérateurs mobiles.

- Tes missions principales
Lancer de nouvelles offres au niveau marketing et commercial ; assurer le bon déroulement des opérations entre la technique et le marketing, pérenniser les offres existantes, assurer le suivi client.

- Et ton travail de tous les jours consiste en quoi concrètement ?
Manager, être créatif, réactif, prospectif, se déplacer à des conférences, élargir son réseau et gérer les difficultés/son stress !

- Quels sont tes principaux interlocuteurs ?
La Direction des entreprises  (DSI, Dir Marketing, Dir Contenu)

- Es-tu souvent amenée à te déplacer ?
Oui essentiellement au niveau intra-européen.

- Bon Tremplin pour.. ?
Un poste de Direction marketing, business development.

Voici donc la 2e fiche métier, après celle de Valérie.

Si vous trouvez cette initiative intéressante, aidez-nous à la développer et participez-y en nous renvoyant votre propre fiche métier ! De même, n'hésitez pas à nous proposer des questions qui vous sembleraient manquer au questionnaire.

19 février 2007

Et voici la 1ère fiche métier (merci Valérie !)

Au delà du fait de relayer des articles sur la mixité au travail, de vous transmettre les dernières infos sur les publications intéressantes, et de vous tenir au courant de l'actualité de notre réseau féminin, ce blog est aussi destiné à être le lieu de partage d'expériences professionnelles.

A cette fin, nous lançons aujourd'hui une série de "fiches métier".
Leur but est de donner l'occasion à une ancienne de l'INT de présenter le poste qu'elle occupe aujourd'hui, à travers un petit questionnaire.
L'intérêt est de découvrir, à travers cette fiche, des opportunités d'évolution auxquelles vous auriez songé ou non, ou encore de mieux connaître d'autres postes que ceux que vous pouvez envisager au cours de votre carrière.
Pour la personne qui rédige la fiche, cela peut être aussi l'occasion de faire le point sur son travail de tous les jours.

Valérie (EM92) a bien voulu inaugurer cette série (merci encore, Valérie). Sa fiche est très intéressante à découvrir, la voici :


Bonjour Valérie, merci d'avoir accepté de rédiger pour nous ta "fiche métier".

- Quel est l'intitulé de ton poste ?
Organisatrice - maitrise d'ouvrage, je travaille au sein du département Organisation Générale et Projets.

- Et ça se passe chez... (et dans quel département ?)
Casden Banque Populaire, donc dans une banque, en région parisienne.

- Tes missions principales
Gérer, coordonner, suivre des projets organisationnels (améliorations des délais/qualité en repensant la manière de travailler des équipes) ou des projets de maitrise d'ouvrage liés à la mise en place d'outils informatiques.
Participer à la préparation du programme annuel de projets de l'établissement.

- Et ton travail de tous les jours consiste en quoi concrètement ?
* 2-3 réunions par jour
* Beaucoup de rédaction : préparation de réunion avec des supports en powerpoint, comptes rendus de réunion, dossiers de décision, expression de besoins / cahier des charges, ...
* Une grande part du travail consiste à suivre l'avancement et à relancer d'autres services sur des réponses attendues ou des travaux à faire : mon travail dépend de la réalisation d'autres services !

- Quels sont tes principaux interlocuteurs ?
Les "utilisateurs" (services des prêts, services du contentieux, ...) : collaborateurs ou responsables, directeurs, ...
La direction informatique : idem du directeur au développeur,
Les autres directions fonctionnelles :  Marketing, Conformité (entité responsable du respect de la réglementation pour l'établissement), ...

- Es-tu souvent amenée à te déplacer ?
Non, je suis à un poste totalement sédentaire.

Il y a généralement des postes d'organisateur qui travaillent sur des missions liées au Siège (poste sédentaire) et d'autres liées aux agences - le 'réseau' (poste à forts déplacements).

- Les pré-requis que l'on t'a demandé et/ou les postes types auxquels celui-ci peut faire suite ?

* Pré requis : généralement consultant en organisation, ou expérience en tant qu'organisateur junior.

Dans la banque, un pré requis 'expérience bancaire' est souvent demandé pour ce type de poste.

* Suite : responsable opérationnel ou fonctionnel, ouverture très variée cela dépend des envies / motivations de chacun et de l'opportunité des postes !

- L'(les) intérêt(s) principal(ux) ?
Poste idéal pour comprendre le fonctionnement de l'entreprise, avoir une vision transverse de ce qui s'y passe (projets), connaître les responsables, ...
Poste complet : dimension intellectuelle et relationnelle, concrète (projets) et stratégique, management indirect d'équipes, ...
Pouvant s'exercer dans tous les secteurs et à l'international.

- Eventuel(s) inconvénient(s)
* Dans un environnement en croissance, pas de souci.
Dans un environnement de réductions budgétaires, les projets (et les entités travaillant sur les projets) sont les premiers affectés ... ou bien l'organisateur se reconvertit en "cost killer" : optimiser les coûts notamment la masse salariale. Ce côté obscur ne m'intéresse pas alors j'ai du dans mon parcours changer de secteurs et après les télécoms, la grande distribution, j'ai choisi la banque car c'est un secteur investissant constamment dans les nouvelles technologies et les projets.

* C'est un job parfois un peu délicat : on travaille sur des projets voulus par la direction mais à réaliser sur le terrain avec des middle managers plus ou moins motivés. Cela peut devenir délicat lorsque les directeurs ou managers des équipes opérationnelles ne sont pas d'accord sur cette ligne stratégique ou que l'équipe d'organisateurs n'est pas bien connue/ reconnue dans l'entreprise.

- Bon Tremplin pour.. ?
Plein de possibilités, cela dépend de l'entreprise et du candidat.
En travaillant étroitement avec certains services, on finit par bien connaître leur métier et leur fonctionnement, alors on peut "passer" du côté des opérationnels ou bien d'autres fonctionnels.

[ N'hésitez pas à réagir à propos de cette fiche, notamment à nous proposer des questions supplémentaires dont les réponses vous auraient intéréssées. Nous recherchons aussi des volontaires pour présenter à leur tour leur poste actuel, si vous êtes partantes, envoyez nous un mail à blog-feminin@int-diplomes.org , nous vous lirons avec plaisir.]